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以微信公眾平臺(tái)和微信支付為基礎(chǔ)，聯(lián)合微信卡包、微信搖一搖、微信WIFI等能力，優(yōu)化和整合機(jī)場(chǎng)公共服務(wù)資源和商業(yè)資源，打造“從家門到艙門，從艙門到家門”一站式出行智慧服務(wù)，為旅客提供高效，便捷的航空出行體驗(yàn)
1.何為智慧機(jī)場(chǎng)？
· 智慧服務(wù)
把機(jī)場(chǎng)公眾號(hào)作為線上服務(wù)的統(tǒng)一入口，簡(jiǎn)化機(jī)場(chǎng)公共服務(wù)流程，以更加便捷、高效的方式為旅客提供服務(wù)，提升機(jī)場(chǎng)公共服務(wù)的客戶滿意度和贏得客戶口碑
· 智慧商業(yè)
機(jī)場(chǎng)各類商業(yè)服務(wù)（零售、餐飲、休閑等），可以利用微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)O2O業(yè)務(wù)的深度探索和創(chuàng)新。構(gòu)造線上和線下的商業(yè)閉環(huán)，以微信泛會(huì)員體系為基礎(chǔ)，構(gòu)建機(jī)場(chǎng)大會(huì)員體系和信息共享，提升旅客消費(fèi)體驗(yàn)和促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化
2.打造智慧機(jī)場(chǎng)
2.智慧查詢
查交通、查天氣、查航班，出行查詢一應(yīng)俱全；多種方式查詢航班信息，實(shí)時(shí)展現(xiàn)航班狀態(tài)（出發(fā)時(shí)間、延誤情況、登機(jī)口）；地圖導(dǎo)航，直觀展現(xiàn)登機(jī)口位置；關(guān)注指定航班，實(shí)時(shí)推送航班信息到微信
4.智慧服務(wù)
· 微信值機(jī)
通過(guò)公眾號(hào)提前辦理值機(jī)手續(xù)，大大方便出行旅客，節(jié)省人工值機(jī)排隊(duì)時(shí)間，亦可通過(guò)微信卡包實(shí)現(xiàn)電子登機(jī)牌，憑身份證和手機(jī)即可安檢，減少紙質(zhì)登機(jī)牌打印，綠色出行
· 微信一鍵上網(wǎng)
結(jié)合微信WIFI開(kāi)放能力，實(shí)現(xiàn)用戶在微信內(nèi)完成登錄機(jī)場(chǎng)wifi的能力。方便旅客訪問(wèn)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，免除原來(lái)繁瑣的wifi認(rèn)證，提升服務(wù)體驗(yàn)。支持機(jī)場(chǎng)自定義入口展示，實(shí)現(xiàn)各種營(yíng)銷觸達(dá)和服務(wù)引導(dǎo)
5.智慧消費(fèi)
· 門店微信支付
支付新體驗(yàn)，收銀系統(tǒng)和微信支付打通，在收銀臺(tái)使用掃碼槍掃描顧客微信上的付款碼，即可實(shí)現(xiàn)收款。整個(gè)過(guò)程僅需1-2秒。大大減輕排隊(duì)壓力，消費(fèi)數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)，在支付完成后可在后臺(tái)沉淀。線下消費(fèi)用戶，自動(dòng)轉(zhuǎn)化線上粉絲
· 線上互動(dòng)化和轉(zhuǎn)化
利用微信客服消息，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)通知和營(yíng)銷信息觸達(dá)，促進(jìn)二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化。直接關(guān)聯(lián)微信支付代金券，方便實(shí)現(xiàn)促銷引導(dǎo)。關(guān)聯(lián)商家會(huì)員，消費(fèi)自動(dòng)積分
· 線上商城
微信商城，幫助機(jī)場(chǎng)零售門店拓展線上渠道，可與機(jī)場(chǎng)內(nèi)零售、庫(kù)存等系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)線上下單、線上支付、線下配送、或者門店提貨
對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)，可以大大節(jié)省出行時(shí)間和免除攜帶、安檢不便等消費(fèi)痛點(diǎn)
· 微信智慧集市
微信智慧集市：利用機(jī)場(chǎng)的展示空間，打造流動(dòng)品牌營(yíng)銷新模式，支持掃碼購(gòu)物、虛擬貨架、線下體驗(yàn)，讓商家在短期內(nèi)借助機(jī)場(chǎng)客流實(shí)現(xiàn)推廣和銷售
6.更多智慧
· 大會(huì)員體系
依托商業(yè)會(huì)員服務(wù)體系和公共服務(wù)能力，沉淀微信粉絲，構(gòu)建機(jī)場(chǎng)常旅客大會(huì)員體系，借助CRM，實(shí)現(xiàn)旅客價(jià)值挖掘和精準(zhǔn)營(yíng)銷
