兩名拳手,「微信」和「裂變」,前者給后者下了一記重拳。
微信發(fā)布公告,要重點處理利誘分享朋友圈打卡的行為,點名批評了很多付費閱讀打卡的產(chǎn)品,比如曾經(jīng)風(fēng)靡一時的薄荷閱讀等,導(dǎo)致這些產(chǎn)品紛紛發(fā)布公告取消朋友圈打卡的行為。
微信的這一行為,讓裂變?nèi)?、運營圈、營銷圈震驚,讓某些行業(yè)甚至感到恐慌,比如知識付費和教育培訓(xùn)。
很多人哀嚎「裂變已死」。
各垂直領(lǐng)域公眾號、各路大V也都在發(fā)各種解讀和預(yù)測,都在警告說以裂變?yōu)橹鞯墨@客模式即將過去,勸各位多做產(chǎn)品,多做服務(wù),多做口碑。
他們說的都是對的,因為裂變玩法的大規(guī)模普及,著實讓一些人賺到了快錢,拿到了流量,割到了韭菜,但也破壞了微信原有健康的生態(tài)和環(huán)境,漠視了商業(yè)本來正常的發(fā)展和規(guī)律。
所以,在大家普遍擔(dān)心裂變可能會退出歷史舞臺的時候,回顧和總結(jié)一下我們用過的那些裂變玩法,也變得有了些許意義。
一、裂變的兩大分類
關(guān)于裂變的含義,其實是非常容易理解的,甚至可以上升到哲學(xué)高度,常有人拿道德經(jīng)中的「一生二,二生三,三生萬物」解釋裂變的本質(zhì)。
這些都是過度解讀,裂變就是運營中常用到的獲客工具、運營流程中的常見一環(huán),沒有值得深度解析的。
所以,到底什么是裂變,直白點說,就是老用戶帶新用戶,簡稱「老帶新」,高大上一點,是「病毒傳播」、「指數(shù)型增長」。
不過,在裂變風(fēng)靡的兩三年里,裂變的玩法確實是層出不窮、眼花繚亂,每出現(xiàn)一種新玩法,就有大量跟風(fēng)者出現(xiàn),顯然在這樣的情況下,不焦慮是不可能的。
那么,究竟有哪些裂變玩法出現(xiàn)過呢?我們先做一個大的分類,然后再依次解讀。
關(guān)于裂變的玩法,我個人分為兩大類,主要依據(jù)的是對分享行為的節(jié)點判定,分別是推薦式裂變和邀請式裂變。
什么是推薦式裂變?簡單來說,就是用戶分享完傳播載體就可以獲得物質(zhì)上或精神上的激勵,不對分享后是否真帶來用戶做考核。
那什么又是邀請式裂變?這就更好理解了,即用戶分享完傳播載體后,必須完成對用戶的吸引,否則得不到激勵。
所以,判定某一玩法是推薦式裂變還是邀請式裂變,有一個很簡單的方法,就看它的激勵節(jié)點設(shè)在了什么環(huán)節(jié),是分享后就有,還是分享并帶來了用戶才有。
當(dāng)然,推薦式裂變和邀請式裂變只是裂變的初級分類,兩個類別分別還有更詳細(xì)的劃分,接下來就分別拆解推薦式裂變和邀請式裂變。
二、推薦式裂變玩法
推薦式裂變的玩法,主要有兩種,一個是強制轉(zhuǎn)發(fā),另一個是主動傳播。
1、強制轉(zhuǎn)發(fā)
強制轉(zhuǎn)發(fā)類的裂變玩法,其基本套路是以需求或福利作為誘餌,迫使用戶被動分享,分享成功后就可以獲取,較為成熟的具體玩法有社群裂變、打卡分享、單享裂變和復(fù)活闖關(guān)。
社群裂變:用戶進(jìn)群后被強制分享,并且要截圖發(fā)群審核,典型案例是憑此玩法獲取千萬用戶的有書共讀。
打卡分享:每天強制分享朋友圈才算打卡,堅持到一定天數(shù)返還學(xué)費或給予獎勵,比如各類xx閱讀、xx單詞,現(xiàn)已被微信整改。
單享裂變:某一具體產(chǎn)品或一部分,分享后即可免費獲取,比如微信讀書的「分享免費聽書」。
復(fù)活闖關(guān):常見于闖關(guān)類的游戲小程序,比如彈珠王者,只要分享小程序到微信群就可以獲得復(fù)活機會,繼續(xù)游戲。
2、主動傳播
主動傳播是接觸用戶情緒驅(qū)動的裂變玩法,是常說的社交裂變,比如用戶通過分享某一個H5 測試結(jié)果,就能獲得滿足炫耀心理等精神獎勵。
主動傳播常見的玩法,主要分以下五類:
挑戰(zhàn)類:用戶需要完成某一具體挑戰(zhàn),比如畫一幅畫,完成的越多,排名越高,虛擬獎勵越多,并且生成展示成績的海報供其轉(zhuǎn)發(fā),屬于榮譽驅(qū)動,典型案例是猜畫小歌。
測試類:和挑戰(zhàn)類很像,但只需要做一些難度不大的題目,結(jié)果呈現(xiàn)的往往是對用戶的行為、性格等的解讀,利用的是心理暗示,屬于標(biāo)榜自我,是目前H5 應(yīng)用比較多的玩法。
公益類:利用人們的愛心、同情心等作為驅(qū)動傳播的玩法,典型案例是曾經(jīng)刷屏的「保護(hù)中華田園犬」小程序。
個性類:用戶可以自己調(diào)整如個人肖像、著裝、睡姿等行為的裂變玩法,滿足的是自我實現(xiàn)的需求,比如網(wǎng)易出品的「睡姿大比拼」H5 就是個性類。
盤點類:利用用戶在某一產(chǎn)品的行為大數(shù)據(jù)生成的總結(jié)性產(chǎn)品玩法,也屬于榮譽驅(qū)動,比如支付寶的「年度賬單」。
以上就是推薦式裂變的主要玩法匯總,每一細(xì)分玩法都有大量案例,讀者可自己尋找和對標(biāo)。
三、邀請式裂變玩法
邀請式裂變玩法,是裂變中分類標(biāo)準(zhǔn)最不一的,既可按照模式分,也可按照場景分,為了讓分類有一定說服力,我采用《流量池》作者楊飛提出的裂變分類方法:復(fù)利式、眾籌式、共享式。
1、復(fù)利式
所謂復(fù)利式,指的是參與裂變的雙方互惠互利,比如你邀請朋友買東西,相互各得福利,而根據(jù)互惠的邏輯,可以盤點出這幾個玩法:
贈一得一:邀請好友購買或直接送給好友,自己就能得到和好友相同的福利,比如瑞星咖啡的送ta咖啡、趣頭條的「收徒」拉新、VIPKID的推薦有禮等。
互惠裂變:與邀請的好友成為綁定關(guān)系,只要好友消費,雙方均獲得收益,典型案例是神州專車的「U+司機」招募活動,憑此玩法招聘到 6 萬多司機。
個體福利:用戶分享后免費獲取,好友通過分享渠道如邀請碼等也能免費獲取,可參考的案例是喜馬拉雅的「分享免費聽」、「百萬英雄」等直播答題的復(fù)活卡玩法。
群體福利:個體福利玩法的升級版,模仿的是微信紅包,是app裂變的主要方式之一,比如餓了嗎等外賣平臺的裂變紅包、瑞幸咖啡的游戲化發(fā)券、微信支付的社交立減金等。
2、眾籌式
所謂眾籌式,指用戶需要好友的幫助才能獲取獎勵,在好友幫助的過程中完成邀請裂變,即人人幫我,包含了大部分付費裂變玩法,比如拼團(tuán)、分銷、解鎖、砍價等。
拼團(tuán):需要一定數(shù)量好友抱團(tuán)付費或參與才能獲取產(chǎn)品(也可以是機會,比如組隊抽獎)的玩法,是目前最適合中國式熟人社交關(guān)系的模式,典型案例就是拼多多,當(dāng)然也逐漸用于其他行業(yè),比如在線教育平臺ahaschool等。
分銷:知識付費、社交電商等最基礎(chǔ)、最常用的玩法,用戶只需要邀請好友購買產(chǎn)品即可獲得收益,最多二級(三級以上犯法加封殺),典型案例是新世相的營銷課。
解鎖:也叫任務(wù)寶玩法,基本邏輯是用戶要請一定數(shù)量好友完成某一行為(如關(guān)注公眾號、加個人號、付費等)即可獲取獎勵,是公眾號增粉的基礎(chǔ)手段之一,常用其他名頭,比如助力、集贊、投票等。
砍價:一種營銷性質(zhì)非常濃的裂變玩法,和群體福利一樣,都是抽獎邏輯,需要邀請好友以“砍價”形式揭開砍掉的價格,本質(zhì)還是“人人幫我”,是拼多多、淘集集等裂變大戶又一慣常手段。
集卡:可以看成是砍價玩法的變種,只不過從“砍一刀”變成“翻一翻”,要么邀請好友翻,要么邀請好友參加后自己翻,同樣是需要他人幫助,比如春節(jié)期間各家app的集卡領(lǐng)紅包、連咖啡的邀人拆紅包等。
眾籌式裂變包含了目前裂變相對主流的玩法,也是創(chuàng)意空間相對較大的,每一細(xì)分玩法可以相互組合,是多數(shù)裂變玩家的首選方向。
3、共享式
眾籌式是「人人幫我」,而共享式則是「我?guī)腿巳?/strong>」,這一類裂變利用的是用戶的「利他心理」,很少強調(diào)分享收益,但加上的話會更有驅(qū)動力。常見的共享式玩法有如下幾種:
主動推薦:用戶購買產(chǎn)品后獲得一些可用于分享給好友的權(quán)益、福利等、自身是沒有的,但好友如果領(lǐng)取,自身可以得到其他激勵,比如混沌大學(xué)的「好友贈課」,不同數(shù)量好友領(lǐng)課會得到不同數(shù)量的研值獎勵。
權(quán)益共享:指用戶的權(quán)益可以直接分享給親友使用,比如神州專車的親情賬戶,也可以是自己購買并存儲的虛擬產(chǎn)品主動分享給好友,比如瑞幸咖啡的咖啡紅包。
買給好友:用戶主動買產(chǎn)品送給好友,這是最基礎(chǔ)的利用「利他心理」的玩法,比較典型的是星巴克的「用星說」、樊登讀書會的「送禮品卡」等。
四、裂變的未來趨勢
至此,目前較為主流的玩法基本盤點完畢,可以看到裂變雖然看起來簡單,但創(chuàng)意十足且豐富,確實是值得投入的獲客方式,但有些難免會傷害用戶體驗和產(chǎn)品價值,比如分銷和砍價。
所以,當(dāng)我們選擇裂變的時候,包括未來繼續(xù)使用裂變,需要考量你的產(chǎn)品和用戶能否承受或繼續(xù)承受裂變帶來的一些負(fù)面效應(yīng),能否控制得當(dāng),如果不能,唯有放棄。
關(guān)于裂變的發(fā)展趨勢,除了剛剛強調(diào)的使用者需要進(jìn)行控制,微信的態(tài)度顯然是最關(guān)鍵的,尤其是這一次對朋友圈打卡的集中處理,讓裂變在短期內(nèi)不敢太過「猖狂」。
而裂變的未來發(fā)展會是什么情況,我個人有幾點小的洞察:
(1)裂變會繼續(xù)存在,而且會繼續(xù)成為標(biāo)配手段,與其他獲客方式組成企業(yè)營銷武器庫,但不會有人把其當(dāng)作唯一手段;
(2)從裂變的分類角度看,推薦式裂變會逐漸減少(目前已經(jīng)呈現(xiàn)這一趨勢),邀請式裂變會越來越被頻繁使用,并且會誕生一些創(chuàng)新玩法,當(dāng)然,也會被查的越來越嚴(yán),尤其是基于微信的產(chǎn)品模式;
(3)基于社群的裂變模式會再次崛起,但紅利期會較短,而朋友圈的流量獲取將變得更加困難,個人號做為裂變載體的作用會繼續(xù)放大,這很符合私域流量的趨勢;
(4)基于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的口碑裂變,會重新或更加被重視起來,尤其是近來被裂變摧殘的教育行業(yè),如何更好地激發(fā)老用戶帶新用戶,將成為獲客研究重點;
(5)在保證產(chǎn)品質(zhì)量和較好服務(wù)的基礎(chǔ)上,社群和個人號的精細(xì)化運營,將為裂變賦能。
以上就是對裂變的盤點總結(jié)和趨勢分析,無論對微信還是利用微信紅利謀發(fā)展的我們,都應(yīng)該將用戶體驗和價值放在第一位,這是商業(yè)的本質(zhì),也是增長的前提,相信無人反對。
既然如此,剩下的就看能否做到了,與君共勉。